Términos y condiciones

Última actualización: 15 de noviembre de 2026

Estos términos aplican a los pedidos y a la atención que JAM Burger (Carrera 40 # 48 Sur - 60, El Trianón, Envigado) presta en el local y por WhatsApp al número 318 980 6568.

1. Pedidos

Un pedido queda confirmado cuando te enviamos el resumen con productos, total y forma de entrega y tú lo aceptas. Podemos no aceptar un pedido si no hay disponibilidad de algún producto o si está fuera del horario de atención.

2. Precios y pagos

Los precios son los del menú vigente, en pesos colombianos, y pueden cambiar sin previo aviso; se respeta el precio confirmado en tu pedido. Recibimos efectivo, transferencia / Nequi y datáfono. Nunca te pediremos datos de tarjetas por WhatsApp.

3. Entrega

Puedes comer en el local o recoger tu pedido. Si ofrecemos domicilio a tu zona, el costo y el tiempo estimado se informan antes de confirmar. Los tiempos son aproximados y pueden variar en horas de alta demanda.

4. Cambios, cancelaciones y reclamos

Puedes cancelar sin costo antes de que empecemos a preparar tu pedido. Si algo no llegó como lo pediste, escríbenos el mismo día por WhatsApp con una foto y lo resolvemos (reposición o devolución, según el caso), de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

5. Atención automática

Un asistente automático con inteligencia artificial puede responderte con la información del restaurante. Si algo no está claro o quieres hablar con una persona, pídelo y te atiende alguien del equipo. En caso de diferencia, prevalece lo confirmado por el equipo de JAM Burger.

6. Mensajes promocionales

Podemos enviarte novedades y promociones por WhatsApp. Si no quieres recibirlas, escribe BAJA y no te enviaremos más.

7. Alergias

Nuestros productos contienen gluten, lácteos y carne de res y cerdo, y se preparan en una cocina donde se manipulan otros alérgenos. Si tienes alguna alergia, avísanos antes de pedir.

8. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.